Nou, ik ben blij dat ik hier even kom kijken m.b.t. de problemen met DHL als koerier.
Ik bestelde afgelopen vrijdag de volgende mediaplayer, omdat ik er veel goede verhalen over gehoord en gelezen had.:
Je moet ingelogd zijn om deze link te bekijken.
Krijg ik vanmorgen een sms van DHL dat deze al onderweg is en een link naar de douane kosten. Zoals hier dus al aan gegeven word, DHL verzint zelf de waarde waardoor ik op een totaal van €49,26 extra kosten uit kom voor een mediaplayer van €55,85. Toen ik dit zag heb ik meteen naar DHL gebeld. Bij deze heb ik nu meteen het verschil tussen BTW kosten en invoerrechten geleerd
Ik vroeg aan de klantenservice of ze een indicatie konden geven van de juiste kosten en dit zou dan nog steeds op €30 a €35 uitkomen, nog veel te veel vind ik. Alle financiële voordeel is hierdoor verdwenen natuurlijk. BTW betalen prima, maar 50% tot 60% er boven op van de waarde van het product dat slaat echt nergens op in mijn ogen.
Nu zie ik ook dat DHL €14,50 rekent voor administratie kosten en ook nog eens €3,05 BTW over die administratiekosten, dat is in totaal €17,55. De BTW over de mediaplayer zou ongeveer €15 bedragen zonder de kosten van een koerier, nog vrij hoog in mijn ogen maar dat zou nog enigszins acceptabel zijn.
Nu heb ik toch al best veel buiten Europa bestelt door de jaren heen en op 1 situatie na dit jaar (ook DHL) zelden meegemaakt dat ik bij moest betalen. Ik heb zelfs dit jaar een smartphone gekocht, weliswaar bij ibuygou.com waar je je kunt verzekeren tegen de douane kosten. Maar toch zit dit niet helemaal lekker bij me.
Nu begrijp ik dus dat dit probleem vooral bij DHL ligt, maar dan vraag ik me af. Is kiezen voor een andere verzendoptie/koerier dan wel een goede keuze? Want als ik dit geweten had, had ik nooit voor DHL gekozen natuurlijk. Hoewel ik geloof ik bij aliexpress gezien heb dat er geadverteerd word met 'DHL duty free' service bij smartphones.
Ik heb overigens het pakketje nog niet ontvangen, dus na overleg met de DHL klantenservice besloten om het pakketje meteen retour te laten sturen.